Почему магазины подсказывают размер с ИИ, если до половины возвратов в онлайн-моде связаны с посадкой?

Коротко о главном: ИИ-подбор размера одежды онлайн — это функция магазина. Она сопоставляет ваши параметры и историю покупок с тем, как конкретная модель реально садится на людей, и предлагает размер. В большинстве версий она не измеряет вашу фигуру. Она считает по статистике и опыту возвратов.

Что произошло

В 2026 году сразу несколько крупных игроков рынка заговорили о своих ИИ-подсказках размера. 22 июня Zalando объяснила, зачем вообще понадобилась такая система. Возвраты в европейской онлайн-моде достигают примерно 50%, и до половины из них связаны с размером и посадкой. Для джинсов доля возвратов доходит до 65%.

В марте bonprix сообщил о первых результатах своей функции Size Advice, а в апреле ASOS добавила ИИ-сводки о посадке на карточки женских джинсов. В мае Hohenstein и Sizekick запустили большое исследование, которое пока собирает данные. В июне вышла научная статья в журнале Textiles, где алгоритм проверили на реальных людях.

Почему это важно

Возврат дорог для всех. Магазину приходится оплатить обратную доставку, проверить товар и вернуть его на полку. Покупатель тратит время и нервы. Поэтому размер стал одной из главных причин, по которой онлайн-одежда возвращается. Подсказка, которая снижает число ошибок, выгодна и магазину, и вам.

Как это работает простыми словами

Представьте, что магазин собрал огромную базу. Она хранит данные о том, какие размеры брали люди похожего роста и сложения, что они потом вернули и почему, и какие отзывы оставили о посадке.

По описанию bonprix, Size Advice опирается на историю покупок и возвратов, материал изделия и его размеры. Фото и ручные замеры не нужны. Zalando объединяет данные от брендов, покупки, возвраты, отзывы о посадке и результаты примерок специалистами. Для части товаров компания предлагает и измерение тела. По двум фото или видео со смартфона система строит 3D-аватар и сравнивает его с размерами одной вещи.

Приложение Hohenstein и Sizekick, которое проходит проверку в исследовании, измеряет грудь, талию, бёдра и рост. Затем оно сопоставляет эти данные с сетью из более чем 1 000 профессиональных фит-моделей.

Что это уже умеет

• Zalando применяет систему примерно к 70% ассортимента. По словам компании, в 2025 году комплекс этих решений предотвратил 8% возвратов из-за размера.
• Измерение тела Zalando опробовали свыше 1,5 млн клиентов. В отдельных пилотах возвраты сокращались до 40%.
• bonprix сообщил, что после запуска функции в Германии возвраты женской верхней одежды среди её пользователей снизились более чем на 2 процентных пункта.
• Научное исследование на 270 женщинах и двух моделях жакетов показало: система включала предпочтительный размер в тройку лучших в 99,6% случаев для свободного жакета и в 98,9% для облегающего.

Для покупателя это значит, что подсказка в целом полезна и заметно работает на больших объёмах.

Что пока не умеет

Если честно, у этих систем серьёзные границы.

• bonprix показывает рекомендацию, только когда модель достаточно уверена. Её получают лишь те, у кого есть несколько прошлых заказов, сохранённые размеры, покупки в основном для себя и согласие на персонализированные cookies. Для новых покупателей, белья и купальников решение на момент объявления ещё разрабатывалось.
• Исследование в Textiles проверяло только женские жакеты. Оно не учитывает толщину ткани, многослойность и разные силуэты. Ошибки связаны с личными предпочтениями, погрешностями измерений, производственными допусками и свойствами материала.
• Пилотный результат Zalando в 40% пока не подтверждён при полном масштабировании. Компания только планировала это проверить.
• Исследование Global Size Study стартовало в 2026 году. Сбор данных назначен на лето и осень, а отчёты выйдут после его завершения. Окончательных выводов пока нет.
• Разные лекала брендов никуда не исчезли. ASOS переводит часть собственных моделей на единые размерные лекала, но сама компания при этом не устраняет исходные различия физического кроя. Значит, один и тот же размер «M» у двух брендов может сидеть по-разному.

Где ИИ ошибается чаще всего

Чаще всего подсказка промахивается в нескольких ситуациях:

• свободный крой и oversize, где вы сами хотите посадку, отличную от «стандартной»;
• плотная или многослойная верхняя одежда;
• новые покупатели без истории заказов;
• бельё и купальники, которые в ряде сервисов ещё не покрыты;
• трикотаж с сильной растяжимостью: одна и та же маркировка даёт разную посадку.

Как сверить подсказку с таблицей размеров перед 11.11

Не отказывайтесь от подсказки совсем, но проверяйте её простым способом:

1. Откройте таблицу размеров именно этого бренда, а не общую таблицу магазина.
2. Сравните замеры. Возьмите сантиметровую ленту и измерьте любимую вещь, которая хорошо на вас садится: обхват груди, талии, бёдер и длину.
3. Читайте описание посадки. «Oversize», «slim» и «regular» означают разные вещи у разных брендов.
4. Смотрите отзывы о посадке от людей с похожим ростом и сложением.
5. Если подсказка расходится с таблицей, доверяйте своим замерам или выбирайте размер под нужную вам посадку.
6. Учитывайте ткань. Трикотаж садится иначе, чем плотный лён или деним.
7. Заранее уточните условия возврата. Во время распродажи это особенно важно.

Стоимость и сроки

Публичных цен на эти функции в использованных источниках нет. Для покупателя подсказка обычно выглядит как часть страницы товара, отдельной платы за неё не видно. Точных сроков массового появления всех описанных возможностей тоже нет.

Может ли это появиться в России

В материалах, на которые мы опираемся, нет подтверждённой информации о доступности таких функций в России. Поэтому гадать не будем. Проверьте страницы нужных магазинов. Если там есть подсказка размера, сверьте её с таблицей описанным выше способом.

Что это изменит через несколько лет

Скорее всего, подсказки размера станут обычной частью карточек одежды. Бренды, вероятно, чаще будут унифицировать лекала и публиковать данные о посадке. Но судя по текущим исследованиям, полностью убрать расхождения между брендами и различия в ткани вряд ли получится. Подсказка будет помогать, а решение о размере останется за вами.

А вы чаще доверяете подсказке магазина или открываете таблицу размеров и сверяете её со своими замерами? Напишите в комментариях. Самые интересные темы из ваших комментариев разберём в следующих статьях.

Подпишитесь на «Мир меняется» — главные события мира коротко, понятно и без информационного шума.

#технологии #искусственныйинтеллект #вмире #события